Этапы отбора выгульшиков/ситтеров у клиента/нянь
Все кандидаты на роль выгульщика/ситтера у клиента/няни проходят 5 этапов подключения и отбора в сервис: анкетирование, тестирование по онлайн-курсу, проверка данных, стажировка с наставником, подключение к сервису
Подключение исполнителей, а также их набор - это процесс рекрутинга. На данный момент этим процессом занимается Яна (@yanaleia), все уточняющие вопросы по рекрутингу можно задавать ей
1 Этап анкетирования
1 шаг - Кандидат открывает сайт "Собаки-гуляки" и выбирает, что он хочет стать выгульщиком
2 шаг - Проходит короткое анкетирование, где оставляет такие данные как: Имя, возраст, согласие на обработку персональных данных, имейл, готовность предоставить справку о несудимости, город проживания, ссылку на социальную сеть
2 Этап тестирования по онлайн-курсу
В этом блоке кандидату необходимо посмотреть ряд видео, где его знакомят с сервисом, а также с правилами взаимодействия с собаками.
После просмотра каждого курса, кандидату необходимо пройти небольшое тестирование по увиденному материалу.
3 Этап проверки данных
При проверке данных особое внимание обращается на:
- Количество набранных баллов за тестирование по онлайн-курсу
- Наличие ссылки на социальную сеть
- Содержание социальной сети - не допускаются люди с пропагандой насилия, без личных фотографий, сектанты, ведущие аморальный или очень вредный образ жизни (наличие наркотиков, большого количества алкоголя и пр.), очень явные фрики.
- Город проживания - обязательно Москва
4 Этап стажировка с наставником
Важно! К этому этапу допускаются только те кандидаты, которые успешно прошли проверку данных (см. этап 3)
1 шаг - Кандидату на указанную почту в заявке приходит письмо - приглашение на запись к наставнику
Запись производится через Yclients, наставника и тип стажировки выбирает сам кандидат.
2 шаг - Уже стажер приезжает на стажировку к наставнику, проходит её
3 шаг - Наставник заполняет форму Обратной Связи, где указывает результат стажировки, отмечает личное впечатление о стажере
4 шаг - Обратная связь проверяется, далее могут быть 3 варианта развития событий:
1 вариант - Стажер провалил стажировку - ему на почту, указанную в заявке, приходит письмо с отказом о приеме в команду
2 вариант - Стажер оставил двоякое впечатление у наставника или же не до конца усвоил практические навыки - наставник или Яна присылают на личный номер уведомление о том, что нужно пройти дополнительную стажировку
3 вариант - Стажер успешно прошел стажировку - в таком случае начинается 5 этап подключения
3 Этап подключение
После того, как стажер успешно прошел стажировку - его регистрируют в админке, как нового исполнителя. Далее стажеру приходит письмо на почту о том, что он принят в команду.
В письме указана информация, как зайти в приложение и где его скачать. Также там есть небольшое обучение о сервисе - основные правила, каналы, типы услуг, как работать с приложением, когда и где нужно получить экипировку, как подписать договор, как авторизоваться в боте.
Пройдя все 5 этапов - стажер становится полноценным исполнителем сервиса с ролями - выгульщик/ситтер у клиента. Если исполнитель желает включить себе дополнительные роли - няни или ситтера у себя - он может написать об этом в бот, ему включают такие настройки без дополнительных вопросов или обучений.