Памятка: какие могут быть ошибки в отчете
Сейчас практически все отчеты отправляются автоматически, это значительно снизило нагрузку на отдел, клиенты получают отчеты вовремя, без задержки от менеджера - а она могла составлять до 4 часов в загруженный день. Нам падает не больше 10% от всех отчетов для случайной проверки.
Также падают отчеты новичков: если 10 отчетов у новичка были хорошо написаны, в дальнейшем его отчеты будут отправляться автоматом.
Что делать, если исполнитель пишет отчеты плохо?
Всегда можно отключить автоматическую отправку отчета, поставив галочку “Отправлять все отчеты на ручную проверку”:
Какие ошибки может допустить исполнитель в отчете:
Отчеты
- Нет фото/плохое фото
- Нет трекера/плохой трекер
- Исполнитель ругал собаку
- Мало гуляли (меньше указанного тарифа)
- Неположенное место для выгула (дет. площадка/спорт. площадка)
- Контакт собаки с посторонним человеком
- Пунктуация нарушена
- Грамматика нарушена
- Негативный окрас текстовой части отчета
Экипировка
- Выгул без экипировки (без согласования)
- Отсутствие одного из элементов экипировки (страховка, пояс, поводок)
- Неправильное использование экипировки ( страховочный спереди, вертлюг у головы, страховочный слишком большой)
Фото
- Вечернее фото: вспышка в морду собаке
- Смазанная фотография
- Фотография в процессе туалетных делишек