Минимум услуг. Что делать, когда у исполнителя уважительная причина
Почти каждый месяц в сервисе проводится конкурс на минимум услуг. Это нужно для стимуляции роста откликов на текущие заказы, а также для стимуляции активности и отключения неактивных исполнителей.
Минимум услуг - это установленный минимум выполненных услуг в сервисе для подтверждения своей активности.
Какое количество услуг необходимо выполнять всем исполнителям:
Ситтеры
1. Один полный ситтинг, независимо от количества суток.
Выгульщики/няни/котоняни
1. Три выгула, независимо от тарифа.
или
2. Три услуги няни, независимо от продолжительности.
или
3. Три котоуслуги (котоняня/котоконтроль)
Про новый период действия правила минимума всегда выходит уведомление в General. Но исполнители могут иметь уважительные причины для НЕвыполнения минимума услуг
Какие могут быть уважительные причины:
а) Госпитализация
б) Травма, которая не совмещается с прогулками;
в) Отпуск
г) Болезнь близкого человека, которая предполагает длительный уход
д) Самоизоляция в связи с пандемией
е) Положительный результат на ковид
ё) Если у исполнителя в квартире живет человек, кто находится в группе риска по заражению ковид
ж) Болезнь питомца, требующая ухода/которая относится к вирусной инфекции
з) Дикий ритм на основной работе (сезонный, например, как в период пандемии у медиков)
Что делать, если исполнитель написал, описав свою уважительную причину:
1 шаг - Открываем админку, раздел исполнители, находим профиль исполнителя через фильтры
2 шаг - Ищем в профиле исполнителя графу "Внутренний комментарий"
3 шаг - пишем внутренний комментарий "Уважительная причина невыполнения минимума от (дата) - (указываем уважительную причину)
4 шаг - убираем активность исполнителя в админке, сохраняем результат
5 шаг - уведомляем исполнителя (лучше через чат), о том, что временно у него отключена активность. Как он решит свой вопрос - может написать в бот, активность вернут. Для этого используем шаблон "Минимум. Уважительная причина"
