Этапы отбора ситтера у себя дома
Все кандидаты на роль ситтера у себя дома проходят 5 этапов подключения и отбора в сервис: анкетирование, тестирование по онлайн-курсу, тестирование на знание сервиса, проверка данных, подключение к сервису
Подключение исполнителей, а также их набор - это процесс рекрутинга. На данный момент этим процессом занимается Яна (@yanaleia), все уточняющие вопросы по рекрутингу можно задавать ей
1 Этап анкетирования
1 шаг - Кандидат открывает сайт "Собаки-гуляки" и выбирает, что он хочет стать выгульщиком
2 шаг - Проходит короткое анкетирование, где оставляет такие данные как: Имя, возраст, согласие на обработку персональных данных, имейл, готовность предоставить справку о несудимости, город проживания, ссылку на социальную сеть
3 шаг - Отвечает на вопросы: почему актуальна работа в СГ, как действовать при подборе на выгуле, есть ли личные питомцы и их описание
2 Этап тестирования по онлайн-курсу
В этом блоке кандидату необходимо посмотреть ряд видео, где его знакомят с сервисом, а также с правилами взаимодействия с собаками.
После просмотра каждого курса, кандидату необходимо пройти небольшое тестирование по увиденному материалу.
3 Этап тестирование на знание сервиса
В этом блоке кандидаты сначала просматривают презентацию про основные важные моменты при оказании услуги: ставки, основные правила догситтнга, какие бывают догситтинги и т.п.
После просмотра презентации идёт небольшой тест на чек усвоенного материала.
4 Этап проверки данных
При проверке данных особое внимание обращается на:
- Количество набранных баллов за тестирование по онлайн-курсу и за тестирование по основным правилам ситтинга
- Наличие ссылки на социальную сеть
- Ответы кандидатов на ключевые вопросы: почему актуальная работа в СГ, есть ли домашние животные и их описание, как действовать в ситуации, когда собака подобрала
- Содержание социальной сети - не допускаются люди с пропагандой насилия, без личных фотографий, сектанты, ведущие аморальный или очень вредный образ жизни (наличие наркотиков, большого количества алкоголя и пр.), очень явные фрики.
- Город проживания - обязательно Москва
После проверки данных может быть 2 варианта событий:
1 вариант - Кандидат не прошёл успешно проверку данных - ему на почту, указанную в заявке, приходит письмо с отказом о приеме в команду
2 вариант - Кандидат успешно прошел проверку данных - в таком случае начинается 5 этап подключения
5 Этап подключение
После того, как кандидат успешно прошел проверку данных - его регистрируют в админке, как нового исполнителя. Далее кандидату приходит письмо на почту о том, что он принят в команду.
В письме указана информация, как зайти в приложение и где его скачать. Также в письме есть информация, что необходимо подключиться к боту СГ, прочитать Базу Знаний, ставить отклики в приложении, как получить экипировку и как подписать агентский договор.
Пройдя все 5 этапов - стажер становится полноценным исполнителем сервиса с ролью ситтер у себя дома. Если исполнитель желает включить себе дополнительные роли - выгульщика/ситтеру у клиента/няни - он может написать об этом в бот, ему направят ссылку записи на стажировку. Далее он проходит стажировку, читается обратная связь наставников. В зависимости от результата стажировки, исполнителю могут добавить роли или же отключить от сервиса.