Фильтр "Создать чат для ситтинга"
В обработке тикетов фильтра "Создать чат для ситтинга" существует два главных правила:
1) Обязательно оставляем внутренний комментарий о том, что чат создан;
2) Ставим статус "выполнен", если чат был успешно создан.
Как корректно создать чат для ситтинга?
1) Для того, чтобы понять, нужно ли делать чат, сверяемся со схемой
2) Самостоятельно создаём чаты. Открываем личный Telegram, не волнуемся, после создания чата - его можно будет покинуть и удалить
3) В составе чата всегда должны быть:
1. Клиент
2. Ситтер
3. Бот качества ( +79998597548 ), имя в телеграме: @Sobakagulyaka_bot
4. Клиентский номер ( +79150541200 ), имя в телеграме: @dogwalk_support
4) Как создать чат в телеграме?
Для начала добавляем все нужные контакты в свою телефонную книгу или список контактов в телеграме. После создания чата их можно будет удалить. Сделать это можно в меню по кнопке "Контакты":
Откроется список контактов, внизу будет кнопка "добавить контакт". Туда вписываем телефон и имя, сохраняем.
В меню выбираем пункт "Создать группу"
Вписываем название (в родительном падеже, если это не противоречит полу животного)
Добавляем всех, кого надо добавить, искать можно по имени контакта:
Может быть, кого-то не получится добавить, тогда надо будет, как раньше в WhatsApp, скинуть ссылку на чат. Об этом дальше. Нажимаем "Создать".
Теперь надо сделать оба бота администраторами. Для этого нажатием на название чата открываем список участников, жмем на нужных правой кнопкой мыши и выбираем "Назначить администратором".
Ещё нужно сделать так, чтобы история чата была видна новым участникам. Для этого жмем на три точки наверху чата, выбираем "Управление группой" и пункт "История чата для новых участников", где надо переставить на "Видна".
Что делать, если кого-то из участников не получилось добавить в чат? Надо отправить через юздеск пригласительную ссылку. Чтобы её получить, нажатием на название чата открываем список участников, нажимаем на картинку с плюсиком и выбираем "Пригласить по ссылке", где можно будет скопировать ссылку на чат.
ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВСЁ ЭТО СДЕЛАНО И ВСЕ УЧАСТНИКИ ОКАЗАЛИСЬ В ЧАТЕ, МОЖНО ПЕРЕХОДИТЬ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПУНКТУ.
5) Отправляем первое шаблонное сообщение в чат
ДОГСИТТИНГ ДОМА У СИТТЕРА
Добрый день!
В этом чате вы можете познакомиться получше с вашим догситтером. Он уже добавлен в этот чат.
Сюда же ваш ситтер будет присылать каждый день отчеты, фото и GPS-маршруты с прогулок)
✅Вот небольшая памятка для знакомства:
1) Как питомец любит проводить время дома, какими игрушками играет, как ведет себя в одиночестве?
2) Есть ли какие-то особенности поведения у питомца?
3) Можно ли давать вкусняшки и какие?
4) По какому режиму и как кормить?
5) Где питомец спит ночью?
6) Любые важные детали о питомце
Чтобы написать в чат поддержки и проконсультироваться с менеджерами по заказу, цене или любым другим вопросам, можно написать на этот номер: +79150541200 с 9:00 до 21:00
Хорошего догситтинга!
ДОГСИТТИНГ ДОМА У КЛИЕНТА
Добрый день!
В этом чате вы можете познакомиться получше с вашим догситтером. Он уже добавлен в этот чат.
Сюда же ваш ситтер будет присылать каждый день отчеты, фото и GPS-маршруты с прогулок)
✅Вот небольшая памятка для знакомства:
1) Как питомец любит проводить время дома, какими игрушками играет, как ведет себя в одиночестве?
2) Есть ли какие-то особенности поведения у питомца?
3) Можно ли давать вкусняшки и какие?
4) По какому режиму и как кормить?
5) Где питомец спит ночью?
6) Куда можно и нельзя пускать питомца?
7) Чем можно и чем нельзя пользоваться ситтеру у вас дома?
8) Что ситтеру взять с собой (постельное белье, полотенца и пр.)
9) Как правильно открывать и закрывать дверь?
10) Любые особенности поведения у вас в квартире.
Чтобы написать в чат поддержки и проконсультироваться с менеджерами по заказу, цене или любым другим вопросам, можно написать на этот номер: +79150541200 с 9:00 до 21:00
Хорошего догситтинга!
КЭТСИТТИНГ У КЛИЕНТА ДОМА
Добрый день!
В этом чате вы можете познакомиться получше с вашим кэтситтером. Он уже добавлен в этот чат.
Сюда же ваш ситтер будет присылать каждый день отчеты и фото)
✅Вот небольшая памятка для знакомства:
1) Как питомец любит проводить время дома, какими игрушками играет, как ведет себя в одиночестве?
2) Есть ли какие-то особенности поведения?
3) Можно ли давать вкусняшки и какие?
4) По какому режиму и как кормить?
5) Где котик спит ночью?
6) Куда можно и нельзя пускать питомца?
7) Чем можно и чем нельзя пользоваться ситтеру у вас дома?
8) Что ситтеру взять с собой (постельное белье, полотенца и пр.)
9) Как правильно открывать и закрывать дверь?
10) Любые особенности поведения у вас в квартире.
В этом чате менеджеры, к сожалению, не увидят вашей просьбы по заказу❌, так как чат создан исключительно для отчетов и общения с вашим ситтером.
Чтобы написать в чат поддержки и проконсультироваться с менеджерами по заказу, цене или любым другим вопросам, можно написать на этот номер: +79150541200 с 9:00 до 21:00
Хорошего кэтситтинга!
КЭТСИТТИНГ ДОМА У СИТТЕРА
Добрый день!
В этом чате вы можете познакомиться получше с вашим кэтситтером. Он уже добавлен в этот чат.
Сюда же ваш ситтер будет присылать каждый день отчеты и фото)
✅Вот небольшая памятка для знакомства:
1) Как котик любит проводить время дома, какими игрушками играет, как ведет себя в одиночестве?
2) Есть ли какие-то особенности поведения у питомца?
3) Можно ли давать вкусняшки и какие?
4) По какому режиму и как кормить?
5) Где питомец спит ночью?
6) Любые важные детали о питомце
В этом чате менеджеры, к сожалению, не увидят вашей просьбы по заказу❌, так как чат создан исключительно для отчетов и общения с вашим ситтером.
Чтобы написать в чат поддержки и проконсультироваться с менеджерами по заказу, цене или любым другим вопросам, можно написать на этот номер: +79150541200 с 9:00 до 21:00
Хорошего кэтситтинга!
6) Ожидаем ровно 5 минут реакции клиента. Если клиент молчит - удаляемся, если клиент просит добавить доп. номер - добавляем и удаляемся
Чтобы покинуть группу в телеграме, надо нажать на название группы, чтобы вызвать меню, и выбрать пункт "Покинуть".
