Категории

• Юздеск. Работа с фильтрами chevron_right
  • Передача задачи поддержки
  • Фильтр "Отчеты исполнителей"
  • Фильтр "Экстренная помощь исполнителям"
  • Отложенные заявки для поддержки
  • Фильтр "Как проходит знакомство с ситтером"
  • Фильтр "Запросы от исполнителей"
  • Фильтр "Исполнитель опаздывает"
  • Фильтр "У ситтера нет экипировки!"
  • Фильтр "Как проходит ситтинг?"
  • Фильтр "Создать чат для ситтинга"
  • Ставим задачу для другого отдела
  • Создание чата с клиентом в whatsapp
• Экстренные ситуации chevron_right
  • Выгульщик не может справится с собакой: проблемы поведенческого характера
  • Собаке стало плохо по вине ситтера
  • Собаке стало плохо не по вине ситтера
  • Собака громит квартиру/имущество ситтера
  • Смена ситтера во время ситтинга
  • Собака пострадала во время выгула по вине выгульщика
  • Клиент забыл привезти на ситтинг миску/корм/лежанку и т.п.
  • Собака укусила выгульщика во время услуги
  • Клиент не выходит на связь после ситтинга и не забирает собаку
  • Исполнитель уезжает в отпуск - где хранить ключи
  • Исполнитель потерял ключи от квартиры клиента
  • Собака убежала
  • Питомцу плохо - когда надо связываться с клиентом?
  • Работа со сложными кейсами NEW'20
  • Работа со сложными кейсами: инструкция для старшего менеджера качества NEW'20
  • Работа с негативными отзывами в админке
• Админка chevron_right
  • Выгул не состоялся по вине клиента
  • Памятка: какие могут быть ошибки в отчете
  • Ручное создание заявки/шаблона заказа
  • Как снять исполнителя с услуги
• Общее по работе chevron_right
  • Возникающие ситуации в процессе работы
  • Компенсация
  • VIP клиенты
  • Цепочка штрафа. Как штрафовать исполнителя
  • Обжалования штрафов
  • Чат для чатов. Создание чата для выгула/няни
  • Критерии качественного ответа в боте
  • Создание чата для доставки из зоомагазина
  • Отключение исполнителя. Инструкуия.
  • Минимум услуг. Что делать, когда у исполнителя уважительная причина
  • Вопрос по налогам от исполнителей
  • Этапы отбора выгульшиков/ситтеров у клиента/нянь
  • Этапы отбора ситтера у себя дома